Para devolver una caja de DirectoStock si no te gusta, tienes 15 días naturales desde la entrega: metes todo en la caja, añades una nota con tus datos e IBAN y la envías al Apartado de Correos nº 54, 43550 Ulldecona (Tarragona). Te reembolsamos al recibirla. Saberlo antes de comprar es lo que te deja pedir sin miedo.
Lo más probable es que no haga falta, porque lo que llega es nuevo, sin usar y con 3 años de garantía. Pero si no te encaja, aquí tienes el proceso exacto.
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Las condiciones, en cinco líneas
- Plazo: 15 días naturales desde la entrega.
- Qué se devuelve: la caja completa.
- Dónde: Apartado de Correos nº 54, 43550 Ulldecona (Tarragona).
- Cómo: con una nota dentro con nombre, número de pedido, correo, importe e IBAN.
- Reembolso: al recibir la caja.
El texto completo está en las condiciones de devolución.
Paso 1: decide pronto
Abre la caja el día que llega. Así tienes casi todo el plazo para pensarlo y no vas con prisas al final.
Paso 2: vuelve a meterlo todo
Devuelves la caja completa, con todos los artículos y sus embalajes. Si has abierto alguno para verlo, vuelve a colocarlo con cuidado en su caja.
Paso 3: escribe la nota
Copia esta plantilla en un papel y métela dentro de la caja:
| Dato | Ejemplo de formato |
|---|---|
| Nombre | Nombre y apellidos |
| Número de pedido | El de tu correo de confirmación |
| Correo | El que usaste al comprar |
| Importe | Lo que pagaste |
| IBAN | Cuenta donde quieres el reembolso |
Sin nota no sabemos de quién es la caja, y el reembolso se retrasa.
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Paso 4: cierra y etiqueta la caja
Precinta bien, con relleno si hace falta, y pon la dirección del apartado de correos de forma visible. Puedes reutilizar la misma caja en la que llegó.
Paso 5: envíala con seguimiento y guarda el justificante
El envío de vuelta corre de tu cuenta. Elige una opción con número de seguimiento y guarda el resguardo hasta que recibas el reembolso.
Paso 6: reembolso al recibir la caja
Cuando la caja llega al apartado y comprobamos la nota, te devolvemos el importe al IBAN que nos hayas indicado.
Cómo contar los 15 días: un ejemplo
Si la caja te llega un lunes, ese es el día de la entrega y empiezas a contar desde ahí: tienes 15 días naturales, sábados y domingos incluidos. No esperes al último día para enviarla.
Errores que retrasan el reembolso
- Olvidar la nota o dejar algún dato sin poner.
- Devolver solo una parte de la caja.
- Enviar sin seguimiento y no poder demostrar el envío.
- Equivocarse de dirección. Es un apartado de correos, no una nave.
Si pagaste contra reembolso
Funciona igual. Como pagaste en efectivo al cartero, el reembolso se hace por transferencia al IBAN que pongas en la nota. Si te interesa cómo funciona ese pago, tienes pago contra reembolso, cómo funciona.
¿Y si lo que pasa es que algo llegó dañado?
Eso no es «no me gusta», es una incidencia. Escríbenos con tu número de pedido y fotos: se reclama, y como todo tiene 3 años de garantía, el producto está cubierto. Puedes seguir usando la devolución de 15 días si prefieres devolver la caja entera.
¿Es fiable una tienda que te explica cómo devolver?
Es una buena señal. DirectoStock es una tienda independiente, sin afiliación ni patrocinio de Amazon, en directo-stock.shop. Envía por Correos con seguimiento, gratis en península en 24-48 h, acepta contra reembolso y tarjeta, y todo lo que manda es nuevo.
¿Con qué caja empezar sabiendo que puedes devolverla?
- Para probar: Caja Prueba, 39 €.
- Para variedad: Caja Mixta, 69 €.
- Para electrónica: Caja Tecnología, 119 €, donde pueden salir tablets, smartwatches, auriculares inalámbricos o un Samsung Galaxy de gama alta.
- Para volumen: Caja Maxi, 179 €.
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