Preguntas frecuentes

Un conjunto cerrado de artículos, no una pieza elegida. Dentro hay devoluciones de clientes y excedentes de almacén que ya no vuelven al circuito de venta normal. Va con un albarán que lista lo que llevas y el precio de referencia de cada cosa.

No. Eliges la caja y con ella la categoría y el rango de valor; lo de dentro sale de lo que haya entrado en el almacén esa semana. No aceptamos peticiones de marca ni de modelo.

De dos sitios. Devoluciones de comercio electrónico que el vendedor ya no puede poner a la venta como nuevas, y excedentes de almacén que nadie ha llegado a comprar. Los compramos por palés a mayoristas de liquidación.

Mixto, y lo decimos antes de cobrar. La mayor parte viene precintada o abierta sin usar. Una parte llega sin su caja original o con alguna marca estética. Lo que no funciona se aparta antes de formar el lote.

La suma de lo que costaría comprar esos artículos nuevos, uno a uno, el día en que se formó el lote. Es un punto de partida para comparar, no una previsión de ingresos: en segunda mano se vende bastante por debajo.

Sí, y va escrito en el albarán que viaja dentro de la caja. Si alguna vez no cuadrara, se devuelve el dinero.

Lleva al menos un smartphone probado y encendido antes de cerrar la caja, y puede llevar hasta cinco. Lo que se garantiza es el aparato; la marca y el modelo, no.

No, porque cada lote es distinto y se forma sobre la marcha. Lo que sí puedes es abrirlo con calma al recibirlo y devolverlo en 14 días si no te encaja.

Al recibir, si eliges contra reembolso, que es la opción marcada por defecto. El repartidor cobra en el momento de entregarte la caja y no adelantas nada antes.

No. No hay recargo por contra reembolso.

Sí, a través de Stripe. Los datos de la tarjeta se introducen en su pasarela y esta tienda no los ve ni los guarda.

Klarna divide el importe en tres pagos sin intereses. Se gestiona en la web de Klarna al terminar el pedido.

No. Va incluido en el precio que ves, tanto en Península como en Baleares.

Sí. Escríbenos con el número de pedido y tus datos fiscales y te la mandamos por correo.

De 24 a 48 horas en la Península y de 48 a 72 en Baleares. Si el pedido entra antes de las 14:00 de un día laborable, sale ese mismo día.

No. Esos envíos salen del territorio aduanero de la Unión Europea y los trámites y el coste se comerían el descuento del lote. Lo explicamos en la página de envíos.

Sí. Cuando sale del almacén te llega un correo con el número de seguimiento de la agencia.

La agencia lo vuelve a intentar o deja el paquete en su oficina unos días. Por eso pedimos un teléfono: es el que usan para avisarte.

No. Sale precintado y en embalaje neutro, sin nada escrito fuera sobre el contenido.

Sí, dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega. Nos escribes con el número de pedido, te decimos cómo enviarlo y el transporte de vuelta lo pagamos nosotros.

Como máximo 14 días naturales desde que recibimos el lote de vuelta o desde que nos acreditas que lo has enviado.

Nos mandas una foto en las 48 horas siguientes y te reponemos ese artículo por otro equivalente. Todos llevan la garantía legal que marca la normativa de consumo.

El desistimiento es del lote completo, porque se vendió como lote. Los artículos defectuosos sí se reponen uno a uno, sin tener que devolver nada.

Claro, y buena parte de quien nos compra lo hace: mercadillos, tiendas de barrio, plataformas de segunda mano y venta por internet.

Depende del lote, del canal y del tiempo que le eches. Nadie serio puede darte un porcentaje fijo, y quien te lo dé está vendiendo humo. Calcula siempre sobre precios reales de venta, no sobre el valor de referencia.

La Caja Tecnología, porque la electrónica pequeña se vende rápido y ocupa poco. Si buscas volumen, la Caja Maxi baja el coste por artículo.

Sí, a medida. Nos dices categoría, presupuesto y provincia y te pasamos precio con transporte. Los palés se pagan antes del envío, no contra reembolso.

A partir de cinco cajas en el mismo pedido, sí. Escríbenos antes de hacerlo.