Un móvil de devolución puede estar impecable o tener un problema que no ves a simple vista. La clave es probarlo pronto y de forma ordenada. Esta lista cabe en media hora.
Antes de encenderlo
1. Estado físico. Mira marcos, esquinas, pantalla y trasera. Fotografía golpes y arañazos antes de tocar nada.
2. Bandeja SIM y puertos. Comprueba que la bandeja entra y sale bien y que el puerto de carga no tiene suciedad ni pines doblados.
3. Accesorios. Anota si hay cargador, cable o auriculares. Pueden faltar. Es normal en devoluciones y debes tenerlo en cuenta al valorar la caja.
Con el móvil encendido
4. Encendido y apagado. Debe arrancar sin reinicios y apagarse con normalidad.
5. Bloqueos de cuenta. Si al configurarlo pide una cuenta ajena o tiene una función antirrobo activa, el dispositivo no es utilizable tal cual. Esto es lo más grave que puedes encontrar.
6. Pantalla y táctil. Cambia el fondo a colores sólidos (blanco, negro, rojo) para detectar manchas o píxeles muertos. Desliza el dedo por todos los bordes.
7. Batería y carga. Cárgalo con un cable que sepas que funciona y observa si sube. Mira cuánto baja en media hora de uso.
8. Cámaras. Haz foto y vídeo con la trasera y la frontal. Haz zoom y comprueba enfoque.
9. Audio. Llamada de prueba, altavoz, micrófono y auriculares. Graba una nota de voz y escúchala.
10. Conectividad. WiFi, Bluetooth y, si tienes una SIM, red móvil y datos. Prueba también el GPS en una app de mapas.
11. Sensores y botones. Volumen, encendido, huella o reconocimiento facial, giroscopio, vibración.
12. IMEI. Marca *#06# y anótalo. Si piensas revenderlo, es un dato que te pedirán.
Tabla de decisión
| Resultado | Qué hacer |
|---|---|
| Todo correcto | Conservar y usar o vender |
| Fallo menor (arañazo, accesorio ausente) | Valorar si te compensa |
| Fallo de batería o cámara | Considerar reparación o devolución |
| Bloqueo de cuenta o no enciende | Devolver la caja |
Cómo se aplica a la Caja Móviles
La Caja Móviles de DirectoStock (269 €) se ofrece con al menos un smartphone probado. Aun así, te recomendamos hacer esta revisión tú mismo, porque cada móvil llega con su historia y porque el plazo para actuar es limitado: 15 días naturales desde la entrega.
Si algo no va, puedes devolver la caja completa con una nota con los datos del pedido y tu IBAN al Apartado de Correos indicado en las condiciones de devolución. La garantía legal de conformidad se aplica según corresponda al artículo, nuevo o usado.
Errores frecuentes al revisar un móvil
- Probar solo la pantalla. Una cámara o un micrófono defectuosos pasan desapercibidos.
- No mirar la batería en uso real. Cargar al 100 % no demuestra que aguante.
- Olvidar el bloqueo de cuenta. Es el fallo que más condiciona su utilidad.
- No anotar el IMEI antes de empezar.
- Esperar demasiado. El plazo de devolución corre desde la entrega.
Preparar el móvil para usarlo o venderlo
Si todo está correcto y es tuyo, actualiza el sistema, ajusta la seguridad y personalízalo. Si vas a venderlo, restablécelo de fábrica, retira cualquier cuenta y limpia el exterior. Fotografíalo con buena luz, muestra los desperfectos y detalla qué incluye. Un comprador agradece la franqueza, y tú evitas devoluciones por diferencias de estado.
Qué hacer si algo falla en los primeros días
Anota el problema, haz fotos o un vídeo corto y revisa las condiciones de devolución. Si el fallo hace inviable el uso del móvil y no quieres quedarte con la caja, dispones de 15 días naturales desde la entrega. No esperes al último día: el envío de vuelta también lleva su tiempo.
Consejos finales
- Haz la revisión el mismo día que lo recibas.
- No restablezcas ni instales nada antes de comprobar el bloqueo de cuenta.
- Guarda fotos y notas de lo que encuentres.
- Si lo vas a vender, indica el estado real. Es lo que evita reclamaciones.
Para saber más sobre qué esperar de la caja, la landing de la caja de móviles probados resume todo, y la tienda tiene el pedido directo. Esta mercancía procede de devoluciones de grandes plataformas, y DirectoStock no está afiliada ni patrocinada por Amazon.